电商领域小程序市场竞争火热，其背后运营逻辑到底是什么？

自从微信小程序横空出世以来，它帮助了用户能够在更短的时间内触达企业服务，企业也同样在这个过程中能够快速收到用户的反馈，这使得小程序在极短的时间内到现在都成为了一个火热的概念。

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在电商领域更是如此，在微信小程序市场中，我们可以看到企业品牌占据了热搜的多数。这是为什么呢？因为微信小程序相比于以往的APP和网页端，它能够更加快速接触到用户，省去了用户的下载注册操作，而且还能通过定时消息推送，从而达到用户增长的目标。那么其背后的运营逻辑是如何的呢？今天我们就来了解一下。

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01微信社交属性强 信息推送可快速裂变

小程序是基于微信基础下的新功能，因为微信在如今有着很强的社交属性，众多消息都可以通过微信的社交裂变从而达到快速的传播。在2021年的双十一活动时期，拼多多的小程序的访问量超过一亿。

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其中就是通过小程序和微信的特性完成的，小程序的特性就在于“用完即走”这个概念，这使得用户能够专注于在小程序消费操作上，与此同时拼多多也会开始推送折扣、拼团等活动，利用微信的社交属性进行快速裂变。在这个过程中，不用花费过多的成本就完成了消费和推广两个功能，获利的同时自身名誉也得到了推广。

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02满足用户需求 用心营销拉动消费情绪

与其他购买方式的不同点在于，小程序能够更加亲近用户。品牌可以在小程序首页中增加热门话题，搭建用户交流平台，为用户带来更加舒适的消费体验。这样有助于提高留存率，以及收获用户话题意见进行更用心的改变。例如在IDS大眼睛的小程序中，他们除了在小程序设置热门话题，还能看到有用户购买后的交流，解决用户在购买前的疑问和担心情绪。

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而用心营销，不仅是通过用户所关注的热点话题进行流量输出，还要关注用户的情绪。引导他们进一步地参与互动，逐步地将用户拉近到品牌当中，让他们了解品牌文化，产生共鸣。

03收集用户消费信息 精准定制运营策略

小程序能够更加快捷地接触到用户的消费需求和文化方向，通过收集用户的消费数据以及浏览记录，对用户反馈进行归类，制定更加精准的产品推送和运营策略。例如提高用户的消费体验，星巴克就用了星礼卡来吸引用户，使得用户在自己消费之余，还能够通过赠送星礼卡来增进社交感情，让用户对品牌更加认可。

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星礼卡不仅是产品温度的体现，更加是品牌对用户日常需求关注的体现，背后是品牌对用户画像分析的精准到位，这也是星巴克如此火热的原因。

总 结 ：

这就是小程序电商运营背后的逻辑，其总结起来有两个特点：贴近用户和社交裂变。本质上就是让用户在消费过程有更高的参与感，品牌也能在此过程中收获更多的用户意见，进行服务升级。用户也因此对品牌有更高的信赖感，实现消费闭环和用户增长。