品牌操盘all in one：心、技、体

想成为一个成事的人，要走过这三个阶段（心、技、体）。无论你是心（认知）、技（专业）体（行动）从上往下成的；还是体、技、心从下往上爬的。总归：你要经过这三个阶段。

从心、到技、到体，这个过程中品牌主理人，必然会经历一个痛苦的状态：把知道变成做到，把做到变成拿到（结果）。当然，这个过程不只是品牌主理人要经历的，任何一个成事的人都要经历。

打通心、技、体，拿到结果，是一生的必须课

道理一听就懂，一做就不会，或者说落地落不到位。这是心出了问题，还是技出了问题、还是体出了问题呢？从本人来看，人不怕“体劳”，人累的是“心劳”。其实，说到底还是不懂，真知道就会真做到，试问你知道，你怎么舍得不做呢？

• 未有知而不行者，知而不行是未知

• 成事的条件有很多，判断就一个：事成

• 既：知行合一，或者说：知行果合一

• 成事就是：知道、做到、并拿到结果

01 心：此心光明 亦复何言

人的心是有量的，一个做过事的和没做过事的；一个成事的与一个没成事的，他的心量是不同的。眼睛是心灵的窗户，你能从企业家的眼神里，看到不同做实业的和做贸易的眼神都不一样。

• 一个是滴溜溜的（不是贬义）

• 一个是坚定的（非褒义）

以道入术，则术无穷于天地。相反，以术入术，则黔驴技穷。所以，心比技重要、技比体重要；心法比技法重要，心术比技术持久——你心里点什么灯，就照到什么人，悟什么道，就得什么术。

王阳明对弟子说：“人胸中各有个圣人，只自信不及，都自埋倒了。” 这与事无之时，我是那无知、无能之人、事来之时，我是那无所不能之人。是一个道理，自信的行走于世上，不以物喜、不以己悲，难就难在：此心放的平坦。

• 大部分的不成事，都是太尊重自己了

• 大部分的不成事，都是因为他的心承载不了事

如果，再用王阳明的话往下说就是——致良知。良知人人都有，是一种不假外力的内在力量，怎样做，最可靠的还是听从自己的内心。只是你的内心，是否真的不假于物，那就各有不同、各有上下、各有大小。

有的人心里是不干净的、心里是藏着己欲、己私、己利，他又怎么能做好他的事呢？当你帮过的人，不帮过你的人多的时候，你就快成了——帮人就是帮己、成人达己。

所以，你要操心他的事，不要琢磨他的人

利在事中成，利在成事中

你的此心光明吗？

扪心自问，君子慎独

讲心，就不在具体的方法、而在平日时的关照

从修、齐、治、平到知、行，合一，都是一以贯之的

你说修心，什么时候是个头呢

四个字：止于至善，这事就没个头

王阳明最后寻到自己的至善了吗？

他自己可能都不知道

但王阳明说：此心光明，亦复何言

修心是个大问题，更是个长期的问题。

02 技：上中下三路，9条

心法聊完了，接下来是技法。任何一个岗位专业都是基础，设计岗位有设计岗位的专业基础、财务有财务岗位的专业基础。那么，作为品牌主理人的专业基础是什么——品牌主理人的技法有九条。分为：

• 上三路：品类、品牌、定位

• 中三路：产品、定价、渗透

• 下三路：活动、策划、促销

如果，放在10年前，作为一个品牌主理人你可能不需要想太多，做好渠道渗透，搞好活动、策划、做好促销就已经可以独步天下了。如今，一个品牌主理人要具备的能力则是从上到下的能力。

上三路

品类、品牌、定位

曾国藩的核心战略形式是结硬寨、打呆仗，本质上是发现有利的位置，并聚焦组织资源去牢牢地占据那个有利的位置。比如：在太平军的城池外深挖战壕，截断其与外界的往来。城内守军熬不住了的时候，就要向湘军冲锋，一下子就转攻为守。

攻守要求的兵力、资源配称是不同的，这个时候就达到了以逸待劳的效果，原因就是通过结硬寨的方式占据了有利的位置，在敌人忍耐不住时，就达到了打呆仗的结果。

放在商业竞争中就更是如此，生意的第一要素是识别、并占据一个优势位置。而这个优势的位置来自于：对于品类分化的洞察、对于品牌符号的外化、对于竞争占位（定位）的理解。

品类：

品类不变的底层逻辑是对接客户需求的价值不变——品类对接需求，消费者以品类思考，用品牌表达——来瓶可乐、喝点星巴克、滴滴一下。可乐=可口可乐、星巴克=咖啡、滴滴=打车，品牌占据（代表）品类，便是抓住了消费者底层需求的最短路径。品牌是冰山一角，而品类则是整个冰山——了解品类，才能更加了解生意。

需求的原点从未变化，变化的只是满足需求的方式，新的品类机会或品类特性机会，才是品牌新机会。“分化”的力量使世界变得丰富多彩，世界万物皆源于“分化”，而“分化”是物种发展的必然趋势《物种起源》。

三个逻辑：1）品类不是原因，是结果、2）生意的价值就在于品牌=品类，这个等号画的越快、越值钱、3）创新细分品类，是差异化最粗暴、最直接的表达方式。

品牌：

如今，大家一个普遍的认同是做品牌。问题是怎么才算是做了品牌，或者说如何具体往下落，落在哪里才是做了品牌。

首先，品牌不应该是个摸不着、看不到的商标。而应该是个可感知、可体验的存在。没有品牌的产品存在感就低，有品牌的产品存在感就高。存在感不在于货架的排面，而在于品牌在消费者认知中的位置。既：品牌的认知度（品牌占据品类、特性词的力量）。

品牌存在感的两个维度： 

• 有知名度胜无知名度，既名气大

• 有认知度胜无认知度，既品类、特性把的死

我们说做品牌的核心是实现品牌与品类、特性的绑定关系，好比：好麦多水果多、水果麦片好麦多（好麦多=水果麦片）。进而使得消费者在需求产生时，能够第一个想起你，这就是所谓的占据心智的力量。

• 做品牌就是用品牌这个工具，实现占据心智的力量的过程

• 品牌是企业占据消费者心智的工具，更是组织外部的唯一经营成果

定位：

一个词背后就代表着一个市场、一个词它就是一门生意。我是做软件开发的，你是做咨询的、他是做家政的，软件开发、咨询、家政这一个个的词就是一个个的市场、一个个的行业。一词占领就是品牌最终要占据的那个词是什么——定位。

品宣、公关、广告、软文、活动、事件，都应该围绕着“一词”去开展、投入、积累，最终在顾客的心智中拥有一个词。

有了一个词，你就得利用它，物尽其性、词尽其用。怎么利用呢？

就是不断的让这个词在顾客心智中清晰而准确。百度=中文搜索，就不能代表外卖。中文搜索是一个词、外卖是一个词。你要利用它，就要尊重它，你不能既这样、又那样。是的，你不能想怎么样，就怎么样。因为，最终是顾客的心智对你的认知在发挥这关键的作用。唯品会是特卖、boss是直聘。

更重要的是人们心智中已存的认知

定位思想的本质在于，把认识当成现实来接受，然后重构这些认知，并在顾客心智中建立想要的“位置”——真正的势在人们心智中已存的认知。

借势就是要借助于心智中已存的那个认知，为此，只有把认知当做现实，才有可能去发现那原本就存在的认知，在熟悉中找意外、在意外中找熟悉。

“由外而内”的思维方式转变很难，把认知当做现实很难，不是知道难，而是相信难；不是知难、是知行合一难。一句把认知当做现实来接受，难难难。

把焦点集中于潜在顾客而非产品，你就简化了选择过程，也学到了原则与观念。注意力在哪里，焦点就在哪里，问题在哪里，答案就在哪里。企业内部只有问题、外部市场才有答案，不是产品出来问题，是从来就没有站在顾客的角度去理解产品、去诠释产品信息。定位不是要对产品做什么，而是通过心智对心智占领什么。

定位——在消费者心智中发现、占领一个有利的位置。

中三路

产品、定价、渗透

产品

上面我们说了品牌不是独立的存在，必须是摸得着、看得见、有温度、能体验的，好比宗教（宗教是最高级的品牌），摸得着（穿戴）、能看见（道场）有温度（教规、教义）、能体验（宗教活动）。对于，品牌而言这些首先都要落到产品上来。一个纯粹的产品主义者是品牌的第一步，好比互联网公司CEO要做首席用户体验官一样。

不懂产品做不了品牌，只懂产品做不出品牌。

对于产品品质的追求，是做品牌的基础，市场上你从来见过一个强势品牌没有强势产品的，好比提起苹果，我们首先想起了iPhone。当然，苹果不只iPhone。再好比，提起茅台我们首先想起的是53°、飞天茅台。市场上你反倒见了很多好产品，却无法做出品牌来；甚至市场上我们见的更多的是，没有过硬的产品却一心想着做品牌。

所以，产品是基础，是基础，是基础

在你还是不品牌时，消费者以产品评价品牌

当你是品牌时，消费者以品牌评价产品

对于产品的理解，一组满足消费者需求的有形和无形的组合。包括：核心产品、形式产品、附加产品。

• 核心产品：产品的物理属性功能、利益、价值

• 形式产品：产品的社会属性包装、形式、外观

• 附加产品：产品的精神属性理念、故事、价值观

定价

企业如何处理及分配相关者利益关系——产品之后是价格，产品终端价多少钱、拿货价多少、分销政策如何制定的。从五力分析模型（迈克尔·波特）的角度理解价格就更容易理解定价，供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。

定价的本质是企业如何处理及分配相关者利益关系。相关利益者不只是消费者，还包括波特所提到的其他四种角色。

不懂战略不碰价格

定价是要功夫的，这功夫不只是营销的功夫，还要包括经营的功夫。只有从经营的角度、企业战略的角度出发，才敢动价格。一流的企业家会定价，因为价格对内是对企业战略、组织经营的理解、对外是处理及分配相关者利益关系。

这个活真要是干起来，真是提心吊胆、胆战心惊、好比万军之中，取上将首级。怎么干好呢？从更宏观的维度理解价格，本质上所有的价格都应该出自对企业战略的理解，不懂战略、不碰定价。

渗透

如果说以往，传统品牌是在CCTV打爆款，在线下渠道做批发；那么如今，新消费品牌是用短视频打爆款，在全渠道做大渗透、批发。

在冷启动期通过单点、单品完成产品与内容、流量与销量、效率与效果的适配。在此之后，就要抓紧进入10倍速的增长快车道，方式就是分销。

分销就是渗透、要搞就搞大分销、渗透就要大渗透。线上、线下、渠道、媒介、主播、KOL，都是分销、都是渗透。其中，重点在于线下，开辟第二战场。只有在第二战场上取得压倒性的优势，才有在线上决战的从容。

• 线上收割品类红利

• 线下收割产品利润

只有这样，才能在线上的第一战场从容的看待ROI。在第二战场（下线）的利润可以反哺线上（第一战场）。这时，甚至ROI做到1：1都可以，流量保平，还剩了广告费用。如果算上用户运营与私域复购，这个账是不亏的。

• 线上是第一战场

• 线下是第二战场

• 线上是闪电战

• 下线是攻坚战

• 两个战场，互相反哺，以战养战

下三路

活动、策划、促销

从上、中三路到下三路：活动、策划、促销，要一以贯之。做策划、搞活动、搞促销不只是为了卖货，更为了卖好货、好卖货。

在真实的工作中，往往会出现的问题是到了具体的活动、策划、促销品牌主理人是否能够一竿子捅到底。有时候你会发现，真正与消费者产生触达、产生触点的动作竟然在一个组织中都是基层小伙伴完成的。

笔者看到这种情况，往往会感叹：一个百万级的传播，最终与消费者的决胜点的兵力配置简直对不起这100万的费用。这是一个组织面对的真实的问题，既：能否在真正的与消费者触达的点上，做到优势兵力的配称。

• 1，活动如果不是系列的，无异于每次都发起不同的攻势，也不见得是争夺同一个阵地

• 2，三个1原则：1个主题，1年，搞1次，大的

• 3，平时多搞品牌联名，异业合作，把产品做到别人的生意里

• 4，活动的形式，要配合主题，主题要围绕品牌的位置展开

• 5，多做线上活动，多做品牌异业合作，少做线下活动

• 6，线下活动要搞，就在店里搞，搞活动为的是拉动销售

• 7，活动的核心是拉动产品体验，带动产品销售

03 体：不惜力 干出来

不能把知道当成了做到，事成了才能享受到成事带来的喜悦。所谓：体。就是你给干出来，不惜体力。一个品牌主理人的成长，大部分时间是在体上的悟。其实，就是在事上下了多少工夫的问题，你出了几分力，就获得几分体感、力出的多了，体感的颗粒度也就细了。

细到什么程度大到一个产品、小到一个海报，一打眼就感受到问题所在；细到什么程度算到家了，能够注意到那些司空见惯但永远视而不见的地方——好多马上想到的答案和解决方案往往都是错的，真正的答案和解决方案，是在司空见惯但是永远视而不见的地方。

就像电影《师父》中陈识说的那样：从十四岁起，每日挥刀五百下。这个数管住了我，不会胡思乱想。作为一个品牌主理人，每日挥刀五百下，这个数让你遇到更好的自己