淘宝“吃货助农”，营销传递商业温度

2月6日，一场针对全国吃货的大型“促销”在线上拉开帷幕。海南的芒果、哈密瓜；烟台的苹果、西红柿；四川的丑橘、猕猴桃；丹东的草莓……种类丰富，且绝大多数都可以实现48小时内发货，顺丰包邮，足不出户便能享受新鲜的农产品，这在非常时期对于消费者来说，真是雪中送炭。

实际上，这是淘宝吃货频道发起的一项“吃货助农”公益活动，目的在于帮助农民卖出滞销农产品。消费者只需要在淘宝App上搜索“吃货助农”即可快速直达会场，挑选心仪的农产品。据媒体报道，淘宝吃货方面表示，“吃货助农”上线3天，农产品销售量已超过300万斤。

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吃货出力，解燃眉之急

受新冠疫情影响，近期全国各地陆续出现农产品滞销的现象。一方面，防疫期间，交通不便、延迟复工导致物流困难、人工短缺；另一方面，则是因为传统农产品销售一般以线下渠道为主，但疫情的发生使得线下停转，无法正常进行交易。与此同时，线下物资的一扫而空，生鲜电商平台订单的爆发式增长，也让我们看到了无法出门的消费者，对于新鲜蔬菜的巨大需求。

“农村的蔬菜卖不出去，城里的蔬菜抢不到”，在供需匹配出现了短期失衡的情况下，淘宝火速上线了“吃货助农”频道，依托阿里集团的优势，迅速联动平台、商家、物流，解决蔬果从采摘、包装、运力到销售的各环节难题。第一批优选了山东、四川、浙江、辽宁等六省十款滞销优质农产品，有效的帮助农民们解决了燃眉之急。同时，也携手全国吃货们以“吃货精神”践行公益：能吃是福，多多益善。

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助力公益，营销传递商业温度

将优质农产品输送给有需要的吃货们，已经成为当下最实在的公益助农行动。目前，淘宝开放多个渠道进行“爱心助农”，只要登陆淘宝，就可以通过天猫正宗原产地、聚划算百亿补贴、搜索“吃货助农”等多个入口进入爱心助农计划的销售专区，参与活动。截至2月12日，爱心助农项目累计销售的全国农产品已超过1.2万吨。

同时为了让更多人参与到这次助农活动中，淘宝还在2月6日开启线上直播，由淘宝吃货频道的主播们与农产品原产地的农民们进行连线，让消费者更直观地了解产品，花式带货。来自全国各地的农民朋友们都亲身上阵，体验了一把“网红主播”的滋味。

此次“吃货助农”行动，淘宝以商业助力公益，满足消费者需求的同时更在一定程度上缓解了市场的供需问题。让我们看到品牌在特殊时期，如何利用营销做公益，贡献自己一份力量的同时也实现自身品牌力的正向传播。

非常时期，除了捐款捐物，企业利用自身品牌力及营销力，组织资源，为消费者提供更切实满足其需求的产品或服务，帮助消费者解决问题，帮助社会解决问题，也许是践行公益最好的方式。营销，作为商业系统的重要组成，其意义不仅仅是帮助企业变现、赚钱、实现增长，更重要的是帮助企业打造品牌力、建立长效的消费者信任、实现企业的社会责任并创造社会价值。

因此，越是在非常时期，越是考验一个企业的营销能力。这次的“吃货助农”行动，淘宝首先洞察到短期市场供需失衡，从解决实际问题为出发点，通过营销运营连接农产品与吃货们的消费需求，最终实现价值交换。在解决问题的同时，增强了淘宝自身品牌力，也提升了消费者对品牌的信任度，更传递了商业温度。

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非常时期，做负责任的企业

疫情期间，对于普通民众来说，“宅”是一种社会责任；但对企业来说，肩负的责任更重。就在2月12日，淘宝再次宣布，将依托10亿规模的爱心基金，实施助农10项措施。不止淘宝，京东、拼多多等电商平台纷纷加入助农战役，上线“抗疫助农”专区，开辟绿色通道，共同解决农产品滞销问题。

据统计，截至2月7日，援助湖北、武汉并在微博公示的企业已达303家，总金额达到72亿。除了巨额捐助数字，更有无数企业积极调动强大的资源网络，全方位保障全国各地的经济民生。这不仅仅体现了当代中国企业的社会责任感，更是展现了中国企业的专业力量。

非常时期，企业要做营销，更要做好营销。运用企业自身的品牌力以及专业的营销能力，实践社会责任，为社会创造价值也实现营销的最大价值。

尽管人们对“伟大”的公司有不同的定义，但在非常时期里，只有那些将社会责任放到第一位的企业，才能称得上伟大。