2020营销守变：疫情之下，数字营销必须知道的20点变化

截至2月7日零时，全国累计报告新型冠状病毒肺炎确诊病例已达到31161例。仅仅半个多月的时间，我们见证了这个数字的直线上升，也切身的体会到疫情带来的影响：本该热闹的春节，封路封村；平时冷清的口罩酒精，被抢断货；而每天早上醒来不减反增的假期余额，更是让人担心接下来2020年的走势。这个一点“年味儿”都没有的春节，让各行各业前路未明。

覆巢之下，安有完卵。在各大行业遭受重挫的同时，营销行业也必然会被影响。那么，疫情到底给我们带来了哪些影响？在挑战之下是否会蕴藏新的机遇？我们总结了20点变化，看营销行业如何“抗疫”。

2020年一季度经济增长受到一定影响，但风险中酝酿机遇，或将催生新的业态

1、需求和生产骤降，投资、消费、出口均受明显冲击，短期失业上升和物价上涨，这是目前疫情对宏观经济的主要影响。

疫情防控需要减少人员聚集和流动，因此消费需求骤降；而延迟复工，生产活动基本停滞，制造业、房地产、基建投资短期内无法进行；同时一旦被认定为疫区，出口也会受较大影响。

2、疫情主要冲击第三产业，餐饮、旅游、电影、交运等行业损失严重。

往年的春节，外出聚会、旅游出行是大众主要的娱乐方式，而今年的疫情令线下活动均无法开展。根据恒大研究院的简单估算，仅餐饮、旅游、电影这三个行业春节期间直接经济损失超过1万亿。

3、医药医疗行业受到关注，表现强势。

疫情让人们对医疗健康的关注达到了前所未有的高度。2月6日，医药股再掀涨停潮，口罩、超级真菌、病毒防治等板块涨幅均超3%，数十只个股涨停。同时，阿里健康、腾讯健康等平台都开通了在线义诊，让更多人可以体验新型的互联网医疗服务。

4、线上场景替代线下场景，游戏、在线视频、在线教育等行业迎来增长。

缺少了线下娱乐的大众，纷纷转投线上，游戏、视频等均成为人们解闷的好方式。而由于在线教育既规避了线下培训的劣势，又可以帮助用户解决实际的学习需求，再次回到增长风口。

5、远程办公迎来热潮，带动企业数字化的进步。

疫情让远程办公模式受到追捧，钉钉、微信、石墨文档等基于原有产品在疫情期间针对“在家办公”推出了相应的免费服务。在线办公人群的增加和场景的应用，让企业更加重视数字化，势必会推动企业数字化的进步。

消费者重新审视自己的人生与现在的生活，消费结构及消费习惯发生改变

6、疫情对消费习惯产生了重大影响，消费者线上化行为更加深度。

此次防控疫情，让我们看到了“线上”蕴藏的机会，例如在线问诊、在线教育、在线娱乐等。我们逐渐发现，随着互联网技术的拓展、线上线下边界的模糊，消费者会越来越习惯线上场景提供的各类服务。

7、越是紧急时刻，公众越需要信息安全感。

此次疫情始终伴随着谣言和伪科学。腾讯新闻旗下的“较真”、丁香园等辟谣栏目都在疫情防控期间发挥了重要的作用。这也说明，越是面临灾难，公众越需要真实、科学的信息来加强安全感。

8、“无接触配送”、出行退改保障服务等，满足了疫情期间消费者的特殊需求。

疫情发生后，外卖行业宣布推出“无接触配送”服务；盒马鲜生、叮咚买菜等生鲜电商加大配送力度；飞猪、携程等出台票务退改保障服务等，这些措施看到了特殊时期消费者的需求，让消费者产生品牌信任感。

9、生活方式将更加健康化，尤其是饮食方面。

众所周知，此次新型冠状病毒的起源是因为食用野味，与“非典”如出一辙。因此，在饮食上，未来消费者一定会更加注重种类和卫生。同时，进行适当的运动增加个人免疫力，塑造健康的体魄。

10、家庭生活注重常备医疗用品，避免特殊时期哄抢医疗物资。

口罩、酒精、消毒液，对消费者来说，是目前最为稀缺的医疗物资。相信经过此次“战疫”，绝大多数家庭一定会常备以上用品，在特殊的时期内，保护好每一位家庭成员的安全。

营销行业短期内预算缩减，线下受阻、线上利好，向内容营销、公益营销倾斜

11、广告主缩减预算、取消广告排期，广告行业受到巨大影响。

广告主本身业务受损，将会直接影响到广告行业的发展。据了解，很多广告主已经延迟或者取消了原定于2月份的广告排期。在疫情的冲击下，原计划的广告营销活动将逐渐暂缓或取消。

12、户外广告行业受到冲击，投放效果无法达到预期。

面对疫情，户外广告的投放量势必会暴跌。由于人们减少外出，户外大屏、电梯、地铁等公共场所人流量骤减，无法产生相应的传播效果；不仅如此，原有的存量还将被短视频等新媒体瓜分。

13、品牌线下活动暂停，线下营销公司业务将受到影响。

为了避免聚集可能产生的疫情，不少品牌的线下活动均取消或转为线上，那些专注做活动、展览的传统线下营销公司必将受到影响，并且短时间内难以恢复，或许可以考虑开启新业务，转向线上营销。

14、游戏、健康、在线教育等类型的广告，不仅没有取消投放，反而有加大投放的趋势。

随着疫情的爆发，人们开始关注健康领域的内容。而宅在家里的消费者对游戏、在线教育等线上项目的需求加大，同时带来广告需求的上升。因此，在其他行业纷纷取消广告投放计划之时，游戏、健康、教育等领域加大广告投放也在情理之中。

15、疫情期间，健康、医疗等自媒体或迎来新的机会。

社交媒体是目前获取疫情动态信息的重要渠道，部分自媒体通过及时发布疫情信息、防疫知识、新闻辟谣等内容获得受众关注。健康、医疗、公益等内容需求的上升，相关的自媒体将迎来新的发展机会。

16、短视频营销流量激增，在家无聊的人们都开始刷抖音、快手了。

春节假期，短视频平台流量激增，抖音、快手成为人们打发时间的重要途径，搞笑、美食等内容持续受到欢迎。此外，由于特殊时期，疫情、慈善等视频内容也受到了粉丝们的积极关注。

17、电商直播行业受冲击较小，成为企业收入的“救命稻草”。

直播带货、短视频带货成为常态，尤其是在线下营销受到损失之时，电商作为线上销售平台发挥着重要的作用。品牌通过启动或者加大直播带货业务，加强在线上与消费者的沟通互动，可以挽回部分损失。

18、品牌营销要树立社会责任感。

疫情期间，我们看到越来越多的企业捐款捐资，这是企业发展到一定阶段时需要承担的社会责任。因此，在非常时期，营销可以更为公益化，根据品牌属性、产品特性、平台优势，策划优质的公益项目。但需要把握好尺度，绝不是为了“蹭热点”。

19、异业营销开启全新合作模式。

为了防止疫情恶化，春节档电影全部撤档，对电影行业产生了巨大的影响。而电影《囧妈》撤档后却另辟蹊径，与字节跳动合作提供免费线上播放渠道，成为异业营销的代表，开启了新的合作模式。不过此举有风险，其他企业还需量力而行。

20、品牌对广告公司出产的内容质量将会有更高的要求。

虽然预算缩减、营销活动减少，但并不意味着品牌营销全部暂停，这段时间品牌对广告的质量与传播效果的要求将会更高。这对广告代理公司的创意能力、内容制作和传播能力提出了更高的挑战。

2020年的开年真的很难，但作为营销人，无论身处品牌方，还是作为提供内容及创意的代理商，势必需要大家积极“自救”，以应对到来的危机。作为关注数字营销行业的专业媒体，TopDigital与大家一起迎接挑战，寻找新的机会点。

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