冰箱大屏强播广告？公关回应后网友更怒了！

哈喽，大家好！

最近有个热搜看得圈佬是摸不着头脑：

什么冰箱还能强推广告？

仔细一看是有小红书网友反馈称，自己购买的云米大屏冰箱出现强制播放广告情况，无法关闭，而且 联系客服无果：

气愤地表示： 自己花了大价钱了一个大屏幕的广告机？

网友炸了——

这位网友您说笑了 ……

不过评论区确实基本是一片不解和骂声。

于是官方回复了——

简单来说：

1、最近有一则关于我们的不实信息（强调谣言属性）；

2、我们的广告设置符合国家法律规定，右上角有一键关闭按钮；

3、放了截图对比（强调信息失实）；

4、是客服没沟通清楚，我们会加强培训和管理（表示重点在客服）；

5、我们发现很多网友吐槽的不是我家产品，请不要造谣。

乍一看这回应确实说有“关闭广告”提示选项，可能是用户没看见？或者那款机器出了问题？

但圈佬扒了小红书，那为用户的图片里确实有“关闭广告”的按钮的：

所以，这其中有个误解，买方的意思是让广告不要出现，而不是关掉某一次的广告，每次都得关：

因此对于公关声明，网友并不买账：

显然，公关 答非所问，说了像没说 ， 并没有解决核心问题，大家反而吵得更凶了——

一、冰箱凭什么打广告？

关于不满，声量最大的就是认为这广告就不该存在：

我花钱买个冰箱回来给你放广告，还用的我家的WiFi和电：

那倒是帮缴个电费呀？

有人表示这样可能价格低：

那也立不住脚：

太破坏心情了吧：

同时还指出了另一个问题——

二、冰箱要屏幕有什么用？

谁会用冰箱刷视频？

打广告成为新卖点了？

也能挣个媒介费啥的？

……

从质疑广告到质疑产品，云米冰箱这负面可以说是越来越严重了。

而就这事，在圈佬看来有几个值得讨论的点——

关于广告：

首先，像网友所说的，手机有广告，电脑有广告，电视有广告，大家苦广告久矣，对这种干扰本就很反感。

现在买个冰箱，看个菜谱还好，看广告心理确实无法平衡。 而品牌方也多多少少有点卖广告位，夹带私货的嫌疑。

关于产品：

冰箱搞屏幕用处也许有，但可能也不大。

即便是用来看菜谱也不方便吧？多出的钱买个平板不香吗？想拿哪拿到哪。

现在家电是越来越走智能路线，但也要抓住重点核心，搞些可有可无的伪需求反而显得没必要，不用强行差异化。

公关上：

归根究底，网友无非是觉得花了钱买冰箱还被当做广告位了。

而公关的反应整体看来只谈谣言，转移重点，撇清关系，最后把问题转移到客服身上了事。

还有不少人指出，评论区水军太多——

这种避重就轻的方法 多多少少 有些古早和敷衍。

倒是看到网友表示要给支个招：

拿出“互联网思维”——先免费发放，烧钱占领市场，让媒介入户，再针对性售卖广告位。

看完，圈佬不禁陷入了沉思……

PS：

有网友咨询客服，表示可以关闭广告了，但就是得等晚点发教程：

 

这次的争议有很多人直接剑指小米 ，这里放一下小米和云米的关系以供参考：

不知道你怎么看？ 请评论区留言。