盲盒营销，该冷静一下

潮玩盲盒、彩妆盲盒、文具盲盒、汉服盲盒……

2020年以随机和可玩出圈的盲盒经济大火，帮助泡泡玛特市值突破千亿港元，也掀起了一股“万物皆可盲盒”的消费热潮，检验人性的游戏，结果屡试不爽。

在刚过去的五一假期，“盲盒”热度依然不减，多家OTA平台推出了“机票盲盒”新玩法，抢购资格每场次都秒空。更有甚者打起了宠物的主意，让“宠物盲盒”再次走到风口浪尖。

被玩坏的盲盒

5月3日，在成都市区的朦胧雨夜中，一辆装满“宠物盲盒”的密闭货车被紧急拦停。据悉，这些猫狗来自成都的一处花鸟市场，商家以宠物盲盒的形式，通过普通快递将这些动物运往全国各地。

成为盲盒的小动物往往都被明码标价，最低的9.9包邮，最高的则能达上千元。许多商家还会在详情页面备注：店铺发的都是健康、物超所值的宠物。

事实却是，这些动物都没有相关的检疫证明，而且健康都无法保证。被饿死、被憋死、被闷死、被丢弃，往往是这些盲盒宠物的最终结局。

更加讽刺的是，在一则宠物盲盒的售卖说明里这样写道：“不接受一切的拒收，退换，中差评，玩得起就下单，玩不起千万别买，狗狗是生命，请尊重生命。”

在盲盒消费过程中，消费者往往存在“以小搏大”的心里。而盲盒内容考验的是商家的信誉和道德，有些商家为了赚钱根本没有道德可言。于是许多商家利用盲盒的“盲”就开始“瞎”卖，完全脱离了创新的初衷，更误导了消费者的消费行为。

如同一名微博网友的评价：“卖家和快递都是为了挣钱，而买家是为了省钱，平台则是为了流量。”在多重利益方的驱使下，无辜的小生命们成为了流离失所的亡魂。

除了宠物盲盒外，在刷视频时，我们也总能看到一些博主对快递盲盒的“开箱测评”。这些东西不仅卖的便宜，9.8 元就能买一个，19块钱甚至可以买到“一公斤”，而且，据说还有可能开到高价商品，比如手机、平板之类的。

根据卖家的说法，这些所谓的“快递盲盒”，都是“仓库积压，低价处理”的无主快递，拿出来销售“回本”的。总之，就是没人要的快递被二次销售了。

按规定，找不到收件人的情况下，快递件应该返还寄件人，投递人没有处置无主邮件的权利。

在电商平台上，搜索“盲盒”，我们还会发现“莆田盲盒”，58元—588元按价格区间随机鞋数不同；专卖成人用品的“情趣盲盒”；还有各种商家推出的“惊喜福袋”。无一例外都以“超值”为卖点煽动情绪。

结果却是，消费者拆开盲盒后，有的产品可能不符合有关国家标准安全性指标；有的可能是假冒的山寨品或者二次销售品；有的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家的“三无”产品；还有的存在划痕、掉漆、污渍等质量瑕疵，消费纠纷也难以解决。

现在，“万物皆可盲盒”的过度营销情况，已经伤害到盲盒经济本身。盲盒“出圈”鱼龙混杂，不法商贩借盲盒的名义兜售劣质产品甚至活体动物。一旦任由发展下去，所谓“盲盒”的概念就真的被玩坏了。

开不出快乐的盲盒

从清明节到五一，“机票盲盒”彻底火了。泡泡玛特可能也没想到，赋予盲盒新故事还得靠在线旅游平台。

从66元到99元，四大OTA平台的机票盲盒价格不等，航班选择也不尽相同。“不问地点、不问时间，随心出发”的宣传语撩动着每一个年轻人躁动的心。

只要不到一百块钱，还有可能抽到双人票、往返票、头等舱等隐藏款式，另外各大平台更是作出“不喜欢全额退款”的承诺。听起来似乎怎么样都不亏。

但等到消费者下单后，却发现一切并不如愿。

“线路冷门”、“退款繁琐”也成为OTA平台的热门字眼，不少网友和消费者在晒单时反馈，确认航班后不能修改、退票以及改签。最主要的一点是，真正为出行者“量身定做”的机票少之又少，购买用户开出满意机票的概率并不高，大大降低了用户的购买体验。

看似划算又好“薅”的机票盲盒，结果自己却成了韭菜。也有不少业内人士指出，机票盲盒中大部分是尾单机票，对于航空公司和平台来说基本没有太多利润空间，营销噱头多于其他。

此外，相关监管部门也在逐渐加强对“机票盲盒”的监管。中消协发布消费者提示，提醒广大消费者要理性看待，“说走就走”的旅行不可取，一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。

所以，机票盲盒虽然看着诱人，但不是每一个人都能承受盲盒的不确定性。

在市面上有一款叫做“盲盒星球”的APP也让大批网友不断踩雷。

它集结各大盲盒款式的线上抽盒产品，从页面上可以看到包含美妆护肤、明星同款、潮玩动漫、轻奢生活、科技数码、包包首饰等种类，每一个类别下有细分出几个种类，内容十分丰富。

但是在小红书上搜索“盲盒星球”，页面上一致的全是控诉，“产品被换”“不发货”“拆盒销售”“欺骗消费者”都是投诉的高频词。向客服反映也是一再推脱，导致消费者只能向12315维权。

不确定性带来的焦虑和期盼，确定后随之而来的不甘心或者满足感，就像赌博、彩票和游戏一样，深深地抓住玩家的情绪。

一些炒作者和投机者巧妙地利用了这一点，通过多种方式进行夸张的宣传，刻意地营造一种紧张焦虑的氛围，激发出年轻人内心深处的购买欲，以此来“收割”他们的钱包。

盲盒，不该如此疯狂

盲盒经济迎合了年轻人的消费喜好，因为产品具有高度不确定性，带来惊喜经济、孤独经济、社交经济、精神慰藉和收藏属性，属性之多使之超越了休闲玩具的范畴。“盲盒第一股”泡泡玛特的上市更是把盲盒经济热度推向高潮。

对商家来说，盲盒成瘾的“密码”是吸引年轻人的“秘密武器”。从最初的玩偶、文创，到现在的机票、宠物，盲盒的世界越来越疯狂。

事实上，任何一种潮流的突然爆发，背后必有其推手，盲盒的兴起只不过是商家的一种营销手段，而产品质量的难以恭维，畸形消费的背后是无限利益的诱惑。

尽管风口之上人人都想分一杯羹，但盲目蹭盲盒的营销热点，无下限的操作并非是商家理智的选择。

对消费者来讲，享受盲盒的快乐，要从理性思考和摆平心态开始。面对无底线的炒作，也要及时拒绝。

毕竟，盲盒的初衷，是为我们带来快乐。