杰克·韦尔奇的30个营销洞见：最好的营销，始于产品研发

内容整理自：

《赢》《商业的本质》《杰克·韦尔奇自传》

整理者：一棵桉树

谨以此文致敬杰克·韦尔奇，

一位伟大的企业管理者，营销旅程中的引路人。

【关于消费品营销】

01

市场营销最核心的内容一直从未改变：

即合适的产品（Product）、合适的渠道（Place）、合适的价格（Price）、合适的宣传信息（Promotion）和合适的营销团队（People）。

02

一项好的产品，不论是过去、现在还是将来，都是市场营销中最重要的一环。

即使是今天，大数据、社交网络、搜索引擎优化和价格透明时代已经来临，超级碗比赛期间啤酒广告的花费已经达到天价，但市场营销中最重要最基本的一点仍然是一项可以改善消费者生活的好产品，这一点永远也不会改变。

03

你不可能将一项表现平平、可有可无的产品一直营销下去。

04

无论哪个行业，最好的营销手段始于产品研发或是类似的技术环节。

05

竞争环境发生变化，企业的市场营销方式要由推广（promoting）向吸引（attracting）转变。

产品种类和销售渠道数量激增。想要突出重围、脱颖而出需要付出不菲的代价，这一过程被称为推广（promoting）。日趋激烈的竞争使得推广变得越来越困难，成本越来越高。

所以，吸引（attracting），也就是通过自己产品的特性、长处和品牌故事来拉拢顾客如今变得尤为重要。

06

产品是否能够方便进入市场，具有重要的意义。但， 营利性同样也很重要。

07

营销团队不应对外隔绝，单枪匹马会扼杀速度、扼杀想法、扼杀影响力。

在当今世界，市场营销与企业里的每个人都相关。

08  

营销的一切，都是带有惊喜性的。

问问自己： “我们已经尽力让宣传方案给消费者带来惊喜了吗？”

09

你不需要满足消费者所有的期待，只有当他们的期待对你的公司有价值的时候，你才需要去满足他们。

10

当谈到渠道时，我们唯一需要考虑的问题是“我们应该选择哪些渠道才能卖出最多的产品从而获利？”

【关于B2B营销】

11

B2B目录销售仍然占了总销量的60%。

仍然有很大一部分的买家，更喜欢和一个真正的、有血有肉且懂业务的人讨论自己想要购买的产品。

12

B2B营销的第一条指导原则是：公司应该尽可能地将B2B关系保持在非常私人的层面上。

13

B2B营销越来越像一盘国际象棋，在做每个举动之前，都要考虑此举会带来的竞争性连锁反应。

14

B2B营销想要繁荣发展的话，合作双方必须看法一致、想法趋同。 营销关系必须是私人化且理智的。 同时它还必须带有冷静的战略性。

15

在网上拍卖的国际竞争环境里，大部分B2B营销依然要回到最初的方式上，营销人员还是需要与客户建立深层次、合作性的长期关系。

【关于品牌传播】

16

一个真正想做到智能最大化的企业就不能让多种文化并存。

从一开始就确定文化的基调对我们以后的快速发展是非常有益的，反对者必须尽快离开。

17

作为CEO，我从来都不允许任何一个自己不喜欢的广告被播出。

18

我对广告产生的过程的细致管理程度，让广告商和我们自己人都受不了。

19

我喜欢琢磨广告，有强烈的个人观点，而且希望对GE的所有广告宣传都感到自豪。

20

广告宣传是我的重要工作。在我即将退休的几个月前，我还在检查我们即将在电视上播出的节能型冰箱广告。

21

维护公司形象和声誉是CEO最显而易见的职责之一。 我将它做到了极致。

【关于危机管理】

22

危机总会出现。

23

解决危机要求领导者有绝好的平衡能力。CEO要利用已经知道和掌握的一切来解决危机，同时， 你必须在一个封闭的环境中完成这些工作，并且在外面装出若无其事的样子。

24

在危机刚刚发生时，职业经理人倾向于否认问题的存在，这将浪费大量的时间。

不要否认问题，甚至假设“问题本身要比表现出来的更糟糕”。

25

在危机过后，很多组织会建立起相应的规则和程序，从而对“曾经的危机”产生免疫力。但相比较依赖痛苦的经验来 增强免疫力，预防危机更加明智。

平时在“关系银行”里储蓄的商誉越多越好，以备不时之需。

26

有时候，危机是由单一事件引发的，像埃克森石油海上泄露事故，强生羟苯基乙酰胺滥用事件；

但，大多数危机并不是像炸弹那样突然爆发，它们是一点一点暴露出来的。

27

媒体会极力丑化你处理危机的方式。 害怕无济于事，把你的真实想法告诉他们，尽管他们会做出同情的表象，大部分时候他们会变成你的朋友。

28

强生在处理羟苯基乙酰胺危机的做法堪称经典。

他们每天都举行新闻发布会，有时候甚至每天两次；他们公布调查过程，召回产品；他们开放了包装工厂，邀请公众到现场给予监督。

这样主动把问题讲出来的案例还有很多。

29

在危机处理过程中，信任是你实现转折最需要的东西。

30

要善待离职员工。