6大场景，9大案例，带你探索微信私域营销的正确打开方式

近期，微信可以说是动作频频，备受业内人士关注的，当属推出微信视频号、完善直播功能、推出微信小商店。当然，其他功能的更新也多次登上热搜，引起了网友们的讨论，比如上线“拍一拍”新功能、增加深色模式、增加修改微信号机会、增加朋友分类功能......

微信的每一次更新，都引起了连锁反应，微信生态也在这一次次更新中，发生了改变。作为一款“国民级”社交软件，微信以其强大的私域流量，撑起了私域营销的多种玩法。

今天，克劳锐 《微信生态下的营销洞察》 报告，就带你走进微信生态，了解在微信中的私域营销玩法和未来的趋势。

私域流量和私域运营

“私域流量”这个词语，自从2019年开始，就已经开始被广泛讨论。

如今，我们已经能够将私域流量做一个定义，即 从公域（internet）、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量(访客)。

私域流量可以进行二次以上链接，触达、发售等市场营销活动客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样，都属于企业私有的经营数字化资产。

随着各大平台的流量成本越来越高，品牌的获客成本也随之增长，越来越多的品牌方开始重视老用户，挖掘老用户的价值，用私域运营这种不用付费就能够随时随地触达用户的方式，圈住老用户，维持自己的增长势头，这样的运营方式，也就是私域运营。

通过私域运营，各大品牌也成功实现了从“流”量到“留”量。不仅为品牌带来了新的增量空间，同时也有助于品牌的塑造。

• 增量市场

公域流量获客成本较高，而私域流量则不用付费就能够为品牌带来更多新用户。在私域运营中，品牌往往更注重用户需求，而不是货品，

因此，这些新用户在品牌的私域流量用户池中，往往比公域流量的用户更具粘性，忠诚度也较高，可以进一步提升复购率。

• 品牌塑造

私域流量还进一步缩短了品牌和用户的传播链路，能够更直接、更有效地向用户传递品牌理念，从而提升品牌力，塑造品牌形象。

同时，私域运营下的自有用户也能够为品牌沉淀数据，成为品牌的数字化资产，进一步为品牌塑造提供指导。

（报告来源克劳锐，如有引用需经授权）

私域运营为什么选中微信？

提到“私域流量”这个词语，我们就不得不想到一个“国民级”社交应用——微信。作为一个月活12亿的社交平台，无论是微信的旧有功能，如微信群、朋友圈、小程序、公众号、搜一搜等等，还是2020年推出的微信视频号，都为私域流量的沉淀提供了良好的基础。

• 企业/个人微信：连接品牌和用户的渠道

在微信生态内， 微信号分为企业微信号和个人微信号 ，而无论是哪一种， 都是一对一触达，连接品牌和用户的一大渠道。

通过企业微信或者个人微信， 品牌可以完成和用户的日常沟通和引导进群。同时，通过微信会话、朋友圈发布，还能够达到活动推送，品牌宣传的目的。

企业微信的运营者往往可以通过微信名、微信头像、个性签名、朋友圈等等打造人设IP，进而拉近和用户的距离，增强和用户的情感链接。

完美日记在打造个人微信人设IP上，就是一个非常成功的案例。完美日记在早年就开始运营私域，将公域流量所获得的粉丝引流至私域，建立了一个个人IP：小完子，对粉丝进行精细化运营。通过生活化的人设、优质内容的输出，以及和粉丝的高频互动，成功提升了粉丝留存以及复购，将私域流量成功变现。

（报告来源克劳锐，如有引用需经授权）

• 朋友圈：私域流量裂变营销的入口

个人微信号能够将公域流量引流至私域，完成粉丝留存。那么微信朋友圈，则能够将私域流量进一步裂变，吸引越来越多微信内的用户关注。

朋友圈的裂变营销，主要分为三种：

1、集赞裂变， 也就是让用户将海报、链接和固定文案等分享到朋友圈，集赞获取福利。 通过这样的方式，品牌的曝光量得到了提升，通过用户的社交关系链条完成了裂变，是拉新的有效利器。

2、广告投放， 也就是将卡片视频、轻互动视频、图文等多种形式融入用户社交圈，引导用户进入品牌私域流量池，实现微信生态内公域流量的拉新。 在这一拉新方式中，有不少品牌选择了利用明星造势，以明星朋友圈广告形式拉近和用户距离，吸引用户关注。同时配以明星评论互动，提升用户参与互动的积极性，强化用户对品牌的认知。

3、打造人设。 打造人设则往往是 针对个人号/企业号的品牌账号 。这些账号在朋友圈除了发布品牌活动外，也可以分享日常动态，强化真实感，提升用户信任度，针对性地发布内容，打造专属人设，培养KOC。这种方式，在我们上面所提到的完美日记案例中，也有所体现。

（报告来源克劳锐，如有引用需经授权）

• 微信群：流量沉淀和唤醒的主要场所

微信群则主要通过 社群福利、话题互动、上新、促销、激励拉新 等方式完成流量的沉淀和唤醒。

在微信群中，运营者可以通过红包、礼品、优惠券等方式引导用户入群，再通过满赠、抽奖等活动实现流量留存。在实现粉丝留存的基础上，通过分享小知识、小技巧，发起话题讨论等方式进一步提升用户活跃度。

当然，品牌的微信群运营，最终目的是为了实现消费转化。因此，在群中，持续发布新品、促销活动等内容，反复触达、唤醒用户，提升留存和复购率，也是必不可少的一环。

同时，在微信群中，还可以利用好友助力券、好友瓜分券、多人拼团等活动，激励老客带动新客，形成新一轮的增长裂变。

（报告来源克劳锐，如有引用需经授权）

• 公众号：内容营销及品牌建设的中心环节

微信公众号，是内容营销及品牌建设的中心环节。 通过 软文合作、原创视频合作 等形式的自媒体广告投放，品牌往往能够进一步沉淀品牌IP资产。

薇诺娜的品牌私域运营，就是以微信公众号为核心。通过朋友圈广告，薇诺娜将用户引流至公众号，通过公众号的优质内容输出完成用户的吸引和留存，进一步和用户建立情感链接。同时，薇诺娜公众号通过多个入口连接小程序，有效地缩短了转化路径。

（报告来源克劳锐，如有引用需经授权）

• 小程序：品牌营销的工具，消费落地的场景

在薇诺娜的案例中，我们发现，品牌在公众号完成粉丝的留存后，往往会将之引流至小程序中，进而实现消费转化。

根据《腾讯2020Q1财报》， 微信小程序的日活已经超过了4亿，也就是说，用户对于小程序的使用习惯已经逐渐养成。 因此，微信小程序也就成为了品牌商家进行私域运营的重要手段。

通过 微信搜索、线下扫码、公众号推文链接、对话框推送 等方式，品牌们不仅打通了线上和线下，还成功联动了微信生态内的不同内容，成功触达用户。

微信小程序也有很多不同类型及玩法，比如商城场景、营销场景以及社交场景等。通过这些小程序， 品牌为用户提供了一个互动场景，成功实现了线下场景线上化，提升了用户粘性，为品牌营销完成了助力。

（报告来源克劳锐，如有引用需经授权）

• 视频号：实现公域流量的拉新

作为微信的新功能， 视频号是基于社交关系链条而形成的一种去中心化的视频产品形式。 在视频号生态中，推荐机制往往是社交和算法，对于垂直内容更加友好。因此，品牌借助视频号进行营销推广，是一种将公域流量转化为私域流量的方式。

品牌视频号可以选择 与公众号联动 ，在视频号下方嵌入公众号链接，使得公众号有机会进入公域流量池，将公域流量转化为私域流量。也可以 与小程序联动 ，缩短内容种草到流量转化的链路。还能够通过 视频号直播 ，助力品牌实现裂变拉新和活动变现。

（报告来源克劳锐，如有引用需经授权）

各大品牌通过组合使用微信生态内的各种功能场景，能够成功搭建私域用户池。 以个人、企业微信号完成触达，以微信群、朋友圈视频号完成维护和种草，用公众号和小程序商城承载流量和用户，在小程序商城、小程序直播中完成转化。

通过这样一个完整的从触达到种草再到转化的过程，品牌成功达成了品效合一。

品牌该如何在微信生态中打赢私域营销这一“战”？

通过我们对于微信生态内不同功能场景的讨论，我们也总结出了品牌们可以选择的三种打法。

• 打法一：以直播为主

品牌可以 将直播流量沉淀到私域流量池 ，通过直播间的秒杀、限时折扣等活动进行获客，引导直播间下单客户进群，沉淀流量。

还可以 将直播流量回流至线下门店 ，通过直播活动触达用户，引导用户入群，在群内发布活动信息进行营销推广。再通过小程序联动线下门店推出会员服务、门店优惠等活动，从而引导用户到门店进行消费。

（报告来源克劳锐，如有引用需经授权）

• 打法二：以个人、企业微信为主

基于微信好友关系，品牌和用户建立联系，是企业数字化运营的关键一环。通过个人、企业微信，品牌对用户进行精细化运营，通过标签管理、数据打通、个性化服务等方式，真正完成私域流量的沉淀。

（报告来源克劳锐，如有引用需经授权）

• 打法三：以微信群为主

通过公众号、门店、个人、企业微信号等多个渠道导流微信群，品牌可以直接反复触达用户，建立品牌私域流量池，基于微信社交关系，刺激群内老客裂变拉新。再将微信群私域流量导流至小程序，完成流量转化。

（报告来源克劳锐，如有引用需经授权）

这三种打法，无论是哪一种，都是 将公域流量和私域流量进行组合串联，全方位导流，进而加速流量增长。 因此，品牌在微信生态下进行私域营销时，学会利用组合式打法，才能够更好地推动流量沉淀和消费转化。

结语

微信生态下的私域营销，已经显现出了巨大的潜力，在微信平台中，品牌们想要最大程度地获得私域流量，实现流量转化，那么就必须要打造品牌私域KOC矩阵，渗透品牌力。

同时，品牌也要将微信的最新产品——视频号更好地运用起来，让其成为激活品牌私域的一大利器。

在用户共创之路上，品牌也要积极探索，让用户能够全面参与品牌建设，只有这样，才能最大程度地提升用户的忠诚度，使得品牌和用户更加密不可分。

在克劳锐报告中，我们不仅对微信生态中的私域营销玩法进行了解析，还对美妆、个护、食品饮料、鞋服等不同行业分别进行了详细的案例拆解，分析他们在微信生态中的私域营销玩法，为更多品牌提供借鉴。