什么是运营思维？

说到运营，其实很多人脑海当中没有什么概念，运营不仅仅是营销和产品传播的过程，更是我们每个人掌握的一门艺术。每一个人都需要过好自己的一生，所以要不断完善自己，运营好自己的生命，打造自己的人社，特别是在移动互联网时代，数字化时代的发展，这是趋势，没办法改变，你不改变自己就会被淘汰。所以我们能理解自媒体发展迅速是有原因的。因此多学点运营和产品思想对我们有很大的帮助。最近听了一句让我触动的话:用户购买的不是产品和服务，而是更好的自己。你细细琢磨这句话。你在想想我们的生活，不管是剪发，吃饭，买东西这些生活琐事。还是买车，买房，社交服务这些重要的事都是在追求自己想要的东西让自己变得更好。你会发现我们运营的其实是人，而不是产品，产品只是载体。所以首先你要了解人，研究人，研究人性和人的大脑。

人的性格

性格解析里面我们分析人有四种性格，怎么判断人的性格，每种性格的优缺点，以及怎样和每种性格的人沟通交流，性格解析里面的说的很清楚。

那首先你最应该了解的就是你自己，你是什么性格，你的性格有什么优缺点，你怎么和你自己处理好关系，怎么和自己真诚的沟通。通过回想你的过往实例来分析你自己。当然你也可以通过9型人格，16型人格里面的测试题来判断你是什么性格的人，你的优势在什么地方，你的缺点是什么。这些东西做的过程中不要偷懒，认认真真去做，因为你不做，你对你自己的了解都是马马虎虎的，你更本不知道你是谁，你的能力圈在哪里，你的认知圈在哪里以及你的行动圈在什么地方。如果你想马马虎虎过日子，那也没关系。

了解人性

人都是自私的，所以在工作和生活中出现任何问题都是正常的，不要抱怨社会，不要抱怨我们遇到的每个人。特别是在做营销方面，你对顾客的一言一行，顾客都会很敏感，你是不是真诚，客户很清楚。现在这个社会谁也不傻。所以核心问题还是我们自己，我们有没有全力以赴为客户考虑，有没有发自内心的真诚对待客户，有没有利他心，极度的利他就是利己，这是我们最先应该解决的心态问题。只要我们有利他心，真诚的对待每个客户，我们想要的一定正在路上。

了解社会

我们生活在这个大的社会中，所以我们要面对社会中出现的形形色色的人和事，不要抱怨社会，那是弱者的行为。我们发现社会中会出现一定概率的不完美，但是我们还是要接受它。社会中是没有绝对公平的，比如同样是一瓶啤酒放在超市和放在高档酒店的价格就是不一样。同样一个东西用在不同的地方价值是不一样。社会中也没有绝对的理性，整个社会大环境都是有人组成的，人是非理性的，社会也是一样，到处充满不确定因素。其次社会的发展是非线性的，塔勒布的两部经典著作《反脆弱》《黑天鹅》告诉我们社会是非线性的，所以不要追求一成不变，我们要不断挑战自己在这种不确定因素中找到自己生存方式，培养自己的反脆弱能力。了解社会的非线性，并在不确定中受益。了解社会最好的方式就是和形形色色的人打交道，有一句话，行万里路不如阅人无数。其实古人说话肯定有他的道理。我们如果和形形色色的打交道之后你会发现你的思路，你的格局以及你的眼界是不一样的，你对于社会的了解更加全面。这样便于你在面对决策和选择时有更好的空间。又便于你在处理事情时有更好的逻辑和方式方法。

你和社会做一个更好的链接

即使发现社会中的不完美也去接受他，不能改变别人时就改变自己。不能改变环境时就适应环境。不能改变事物时就改变对事物的看法。

收入=（客单价-成本）*用户数*复购

客单价：你的客单价等于你给别人解决问题的重要性以及它的紧急程度，就是发现问题并解决问题的能力。有的人说我有知识，我有高学历，有经验，你要相信顾客会把钱支付给那个为他提供饺子的人，你说我能耐，馅是我做的，皮是我擀的。不好意思你的费用应该由那个把饺子提供给用户的人支付，你说我能耐我不服，不服可以换一个由另外一个把饺子提供给用户的人给你支付。所以知识是用的，和钱一样，钱不流通能产生价值嘛。

模型Design thinking。书籍《IDEO设计改变一切》。培养我们产品思维。站在用户角度解决问题的能力。

用户数：用户数=流量*转化率。

运营思维，模型AIDA，AARRR，推荐书籍《疯传》《增长黑客》。
了解产品思维和运营思维后，再了解一些人的大脑 思考快与慢和社会因素《影响力》，然后你会发现你的头脑中有一套模型，便于你做营销类工作。

模型AIDA

A:Attention，引起注意。

I：Interest，诱发兴趣。

D：Desire，刺激。

A：Action，促成。

模型AARRR，推荐书籍《增长黑客》。

A：Acquistion，拉新。

A：Actirtion，促进。

R：Retention，留存。

R：Revenue，获得。

R：Refer，传播。

商业的底层

商业的底层逻辑是价值的交换。那我们能有什么价值去社会中交换呢。想想！！！

三种商业模式

加法模式 ：打工模式，客单价很高（能力强，学历高，经验足，证书多），但是用户数为1。只是给一个企业解决问题和服务于一个企业。

乘法模式 ：收入=客单价*用户数。用户数大于1，然后不断进行裂变和转换。

关键是用户数怎么产生，怎么培养种子用户

1.在有鱼的地方钓鱼。

2.做知识分享，不断地给别人提供价值。

3.打造个人IP把自己的产品和人社做好做精。

所以要提高收入就要不断提高你的客单价，不断倍增你的用户数。把你解决问题的方式方法打包成产品不断的复制给你的用户，然后使其倍增。

裂变和转换

1.种子用户怎么来，上面说了。

2.有种子用户后，为什么转化，利他给别人价值。

3.如何形成自循环，精准复制。

复利模型：

复利是世界八大奇迹之一。复利的神奇之处：在刚开始的时候复利效应是很微小的、不易察觉的，但当发展到一定阶段就会产生非常惊人的效果。

那到底什么是“复利”呢？我认为，复利的本质是：做事情A，会导致结果B，而结果B又会加强A，不断循环。如下图：

可能前期这个效果不是很明显，但是一旦达到一个爆发点，就会指数型增长。

所以要不断研究客单价和用户数，然后形成复购。收入=（客单价-成本）*用户数*复购，这个模型公式，可能我们现在只是在提高我们的客单价，而没有用户数这种意识，我们要不断培养这种产品思维。让你的知识体系产品化，然后精准复制给很多人，可能这个过程前期效果不是很明显，但是一旦产生“啊哈时刻”到某个点，就会出现这种神奇的复利模型。越早有这种意识，越提前迈入被动输入，哈哈哈。

产品思维

产品思维是我们每个人都需要了解的思维模型。

产品思维：你自己就是一个产品，给别人解决问题。你可以发现需求做产品替别人解决问题。

培养产品思维的3各方面：

1. 你对于世界的理解，将你的理解传递给世界的方式。就是你发现问题发现需求的过程，所以我们要到处走走看看，马云不出国他怎么知道互联网的发展趋势，哈哈哈。

2. 方法论：Desigen Thinking

   DesigenThink设计流程：

   第一步：站在用户角度，用同理心理解用户需求。

   第二步：定义用户问题。

   第三步：探索点子，构思解决方案。

   第四步：设计模型，解决用户问题。

   第五步：测试反馈。

3. 有价值+低成本+同理心+快速验证+反馈+行动

用户数裂变和转换的核心是你要持续不断的给用户提供价值，就是你的产品一定要做的好，这个产品包括你自己和你给客户解决的需求。

上面说的这些问题都可以实践和思考的，比如坐地铁你看见一个广告，你可以想想如果你是广告公司老板你该怎么设计这个产品，使其让更多的的人关注它。或是看见一家店生意不好，你可以换位思考，如果你是这家店的老板你怎么经营这家店。生活就是我们学习最好的地方。

刚开始做不要考虑赚钱，不要吝啬。只是简单的利他，付出给别人提供价值。

不要心急，允许自己慢慢变“富”，当然不只是金钱，还有...